もし突然、自社サイトが攻撃されたらどうしますか？
ウェブサイトの運営をしていると、「突然サイトが改ざんされた」「アクセスできなくなった」「個人情報が流出しているかもしれない」というトラブルはいつでも起こり得ます。
実際に、中小企業を中心に毎年何千件ものサイトが攻撃を受け、復旧までに多額の費用や時間がかかっています。
万が一の事態が起きた時に、慌てず適切に対応するためには、復旧までの流れを理解しておくことが非常に重要です。ここでは、サイトが攻撃された場合の復旧手順を分かりやすく解説します。
サイト攻撃から復旧までの具体的な流れ
サイトが攻撃を受けた場合の復旧作業は、一般的に以下のような手順で進めます。
① 攻撃の検知と状況確認
最初に行うべきは「攻撃の状況を正確に把握する」ことです。例えば、以下のような異変に注意してください。
- サイトが表示されない（アクセスできない）
- サイトの内容が勝手に書き換えられている
- ウイルス感染の警告が表示される
- クレジットカード情報や個人情報が流出している可能性がある
まずは焦らず冷静に現状を確認し、問題の発生箇所を明確に特定しましょう。
② 専門家にすぐに連絡・相談する
サイト攻撃や情報漏洩の対応は時間が命です。被害が確認されたらすぐにセキュリティ専門業者に連絡を取り、状況を報告しましょう。
ここで重要なのは、自力での対応はリスクが高いということです。攻撃の影響範囲が分からないまま対応すると、被害がさらに拡大する恐れがあります。
専門業者であれば、数時間以内に原因を特定し、適切な復旧手順をアドバイスしてくれます。
③ 原因の特定・感染箇所の除去作業
専門家が状況を確認した後は、原因を調査し感染箇所の除去作業を行います。
例えばマルウェア（悪意のあるソフトウェア）が検知された場合には、速やかに感染部分を特定して削除します。
さらに、不正アクセスや改ざんが起きた経路も特定し、再発を防ぐためにサイトの脆弱性を修正します。
④ 安全なデータからの復旧作業
感染箇所の除去後は、安全なバックアップデータを使ってウェブサイトを復旧します。バックアップが定期的に取得されていれば、被害前の状態に速やかに戻すことが可能です。
ただし、バックアップを取っていない場合やバックアップデータも感染していた場合は、サイトの再構築が必要になる可能性があり、数十万円以上の追加費用が発生することも珍しくありません。
⑤ 再発防止策の実施と監視体制の強化
復旧後は、再び攻撃されないように防御策を講じます。例えば、
- セキュリティソフトの導入・更新
- 脆弱性診断の定期実施
- 専門家による監視体制の構築
といった対策を施すことが必須です。
これらを専門業者に任せれば、24時間365日の監視体制が整い、再攻撃のリスクを大幅に下げることができます。
復旧サービスを利用するメリット
サイトが攻撃を受けた際、復旧サービスを利用するメリットをまとめると以下のようになります。
- 迅速かつ的確な対応
サイトが停止する時間を最小限に抑えられるため、機会損失を防ぐことができます。 - 専門的なノウハウで安心復旧
攻撃を受けた原因や再発防止策を専門家が徹底的に分析・対応します。 - 復旧後も継続したサポートが受けられる
攻撃後も定期的な脆弱性診断や監視を通じて継続的なサポートを受けられます。
まとめ：攻撃されたら迷わず専門家へ依頼を！
ウェブサイトへの攻撃は、もはや他人事ではありません。もし万が一攻撃されたとしても、焦らずすぐに専門家に対応を任せることで、被害を最小限に抑え、迅速に復旧できます。
専門家による復旧サービスを活用し、企業の信頼とビジネスチャンスを守りましょう。
